ANÁLISE COMPETITIVA: O QUE É, COMO E POR QUE FAZER.
Análise competitiva é uma pesquisa de mercado que objetiva identificar e avaliar concorrentes. Grosso modo, a finalidade dessa análise é esclarecer a posição ocupada por uma empresa do mesmo setor, nicho ou região que o seu para, assim, descobrir, comparar, analisar e catalogar as principais ações que foram realizadas e montar estratégias com base nos dados levantados.
Desde que o mercado comercial começou a tomar forma, a competitividade existe. E é melhor que exista. Imagine que você só tem um único fornecedor de determinado insumo. Que valor por ele cobrado seria considerado justo ou injusto? Para que exista evolução nesse sentido, é preciso que existam parâmetros.
O acirramento das disputas entre as marcar acontece com chegada de novas tecnologias, especialmente a internet, uma vez que ela eliminou as limitações geográficas e aumentou o acesso à informação sobre estratégias de marketing, por exemplo. Por conta disso, manter-se relevante exige esforços contínuos.
Nas disputas comerciais contemporâneas, quem vence a “batalha” nem sempre é o maior, o mais inovador ou o que chegou primeiro, mas aquele que melhor atende seus consumidores. Para que isso seja feito, então, é essencial que as companhias entendam o cenário em que estão situadas e, sobretudo, conheçam os seus concorrentes bem de perto. Isso porque as ações do outro ajudam você a entender expectativas, dores e vontades do seu público em comum.
Uma análise competitiva, portanto, será poderoso instrumento para ajudar corporações a se estabelecerem e se manterem fortes no mercado. O artigo de hoje visa reunir todas as informações de que você precisa para aplicar esses recursos no seu business. Por conta disso, ele será dividido em duas etapas (você já pode ler a segunda clicando aqui).
Neste texto, falaremos sobre:
· O que é análise competitiva;
· Em que momento e por que realizar uma AC;
· Identificando concorrentes;
· Como fazer uma análise competitiva;
· Analisando dados coletados;
· Como ter sucesso com a sua análise.
O QUE É ANÁLISE COMPETITIVA?
Longa história curta: análise competitiva é identificar e comparar estratégias utilizadas dentro de um mercado.
Em outras palavras, você deve descobrir o que seus concorrentes têm feito, analisar seus resultados em comparação aos da sua empresa e aplicar esse conhecimento para manter-se atento às mudanças da sua área, prevenir riscos e identificar novas demandas.
É, por conseguinte, um processo de benchmarking no qual os seus concorrentes se tornam parâmetro para que você possa mensurar o quanto e como produtos e marcas se posicionam dentro de um mesmo segmento.
Há inúmeras maneiras de se fazer uma avaliação como essa, e neste artigo falamos de métodos usados por profissionais e empresas de marketing atualmente. Importante ressaltar que, com o auxílio de ferramentas de Marketing Digital, esse trabalho se tornou muito mais prático, preciso e confiável.
EM QUE MOMENTO E POR QUE FAZER UMA ANÁLISE COMPETITIVA?
O principal objetivo da análise competitiva é ilustrar o cenário de um mercado, sendo, em vista disso, um esforço relevante e recompensador para qualquer área de atuação.
Sua aplicação satisfaz tanto empresas pequenas e novas buscando, além de destaque, formas de crescer, quanto grandes e experientes organizações que têm o desejo de se manter sólidas e relevantes.
A análise competitiva ajuda sua empresa a:
· situar-se em seu nicho;
· antecipar-se a mudanças;
· descobrir concorrentes;
· identificar oportunidades;
· otimizar estratégias de crescimento.
Todo gestor precisa se manter atento às estratégias do seu concorrente, visto que as ações por eles realizadas impactam diretamente os seus resultados. Lembre-se: quanto mais informações, melhor a forma de conduzir o negócio.
Algumas áreas, porém, merecem especial atenção. Mercados como o da tecnologia e da inovação, ou aqueles que tradicionalmente apresentam competições agressivas, como o Varejo — principalmente na internet —, devem estar sempre atentos aos movimentos dos concorrentes, uma vez que mudanças bruscas são comuns e podem, às vezes, colocar em risco a sobrevivência da empresa.
IDENTIFICANDO CONCORRENTES
É muito provável que você saiba quem são seus principais concorrentes, ou, pelo menos, boa parte deles. Entretanto, ao analisar todos os ângulos de um mercado, essa lista pode ficar bem maior do que pensamos.
Isto porque não apenas os competidores diretos merecem atenção. Aquelas empresas com ofertas ou públicos parecidos com o seu também são capazes de interferir nos resultados. Sendo assim, a nossa análise deve contemplar:
· concorrentes diretos — oferecem produtos ou serviços iguais aos seus, dentro da sua área de atuação (setor e região), para saciar as mesmas dores do mesmo público;
· concorrentes indiretos — oferecem produtos ou serviços iguais ou similares, mas atendem necessidades e/ou públicos diferentes;
· concorrentes terciários — oferecem produtos ou serviços ligeiramente relacionados aos seus, mas que têm possibilidade de expandir ou modificar suas operações e tornarem-se concorrentes diretos ou indiretos.
Não é fácil realizar essa identificação, mas felizmente há algumas maneiras com as quais podemos fazer isso.
Identificando concorrentes por meio de prospects e clientes
As informações mais valiosas para o seu negócio, as mais das vezes, vêm através da sua audiência. Por isso é importante estruturar um processo de vendas que permita o levantamento de diferentes tipos de dados, seja por monitoramento ou feedback.
É preciso ter sempre em mente que o seu público continua recebendo e acessando conteúdo, anúncios e ofertas dos concorrentes, quiçá de empresas que você talvez nem saiba que exista.
Por isso, não deixe de perguntar aos seus prospects e clientes sobre outras empresas que também estão tentando negociar com ele.
Localizando concorrentes locais
Caso você venda determinado produto dentro de um município ou região, pode ser interessante visitar os estabelecimentos concorrentes nos quais esse tipo de produto é comercializado. Nesses casos, atenção especial nas ações de publicidade e marketing de guerrilha do setor.
Uma ferramenta poderosa que te auxilia nessas pesquisas é o Google. Habilite o GPS do dispositivo que estiver utilizando e busque por palavras-chave que melhor definam seu tipo de serviço.
O único ponto negativo dessa opção é que a ferramenta exibirá apenas empresas cadastradas na plataforma Google Meu Negócio. Apesar de ser uma solução gratuita e contribuir substancialmente para o marketing local, a plataforma não é popular em todas as regiões do Brasil. A saída, nestes casos, seria consultar catálogos e listas oficiais da sua localidade, como jornais ou revistas de bairro.
Fonte: Rock Content
Descobrindo concorrentes nos elementos das páginas de resultados
Além dos resultados da sua busca, as páginas Google trazem uma série de outros elementos que podem ajudar a identificar potenciais concorrentes. Essa etapa é relevante principalmente quando sua empresa já tem boa presença digital.
Para identificar nossos concorrentes, numa situação de boa presença online, basta apenas que busquemos pela nossa marca no pesquisador. Na coluna à direita da tela, um painel surgirá com diversas informações sobre a empresa.
Um pouco mais abaixo, no tópico “Itens também pesquisados”, poderemos observar uma lista com negócios relacionados, que podem ser concorrentes diretos, indiretos ou terciários.
Embora, com um olhar menos treinado, essa seleção pareça aleatória, ela na verdade é baseada no comportamento de pesquisa dos usuários. Então, ao buscarmos essas empresas, fatalmente encontraremos outras mais igualmente potenciais. Esse é, por isso, um bom ponto de partida para buscarmos nossos concorrentes na internet.
Fonte: Google.
Encontrando concorrentes em resultados patrocinados e orgânicos
Após esse processo, já podemos dar início às buscas por palavras-chave vinculadas aos nossos produtos e serviços. Essa é uma etapa em que as descobertas se darão em maior número, sobretudo por conta dos anúncios pagos que podem aparecer.
Dica de ouro: repita essa etapa em dias e horários diferentes, a fim de abranger diferentes anunciantes do Google Ads.
É preciso que você tenha parcimônia, entretanto, de verificar essas empresas que resultaram da sua busca, tanto nos resultados pagos quanto nos orgânicos, listados logo abaixo dos anúncios.
Empresas menores ou que estão começando apresentam a tendência de investir em anúncios para ganhar visibilidade mais rapidamente, embora empresas maiores, especialmente varejistas, também invistam vultosa quantia neste tipo de publicidade.
Aquelas marcas que surgem frequentemente nas primeiras posições geralmente contam com uma estrutura muito bem consolidada de Marketing de Conteúdo e SEO.
Atenção a essa parte: esse fato demonstra que estas organizações são muito bem posicionadas na internet e, por isso, é válido acompanhar o máximo possível de suas estratégias.
Fonte: Rock Content
Encontrando concorrentes por meio das mídias sociais
Redes sociais e fóruns são uma ótima fonte de informações quando você faz buscas por termos relacionados ao seu tipo de negócio. Ali é possível encontrar páginas de empresas ou discussões a respeito, uma outra forma de identificar concorrentes.
Ponto negativo é que, nesses casos, é preciso filtrar os resultados manualmente para ter a certeza dos endereços que são, de fato, relevantes para sua análise.
Fonte: Rock Content
COMO FAZER UMA ANÁLISE COMPETITIVA?
Agora que já temos a nossa lista de concorrentes, após pesquisas e mais pesquisas, podemos ir mais a fundo nessas empresas para entender quem são, como atuam e qual seu grau de ameaça ou oportunidade.
Essa parte da pesquisa será dividida em quatro etapas:
· negócios e métricas — aqui vamos estabelecer o perfil e a saúde do concorrente, em termos de gestão e financeiros;
· produto — analisaremos a oferta de produtos do concorrente, suas similaridades com os nossos, seus diferenciais, preços e mais;
· brand awareness — avaliamos o concorrente sob o ponto de vista dos consumidores, ou seja, tentamos entender a opinião subjetiva das pessoas sobre essa empresa;
· marketing — por fim, voltamos o olhar para as estratégias de marketing, com foco em web, redes sociais e SEO.
É nesse ponto que a nossa Análise Competitiva realmente acontece e, consequentemente, onde está a maior parte do trabalho. Felizmente, hoje em dia contamos com várias ferramentas que ajudam a otimizar esse processo e entregaremos uma lista com várias delas neste artigo.
1. Negócios e Métricas
Nossa pesquisa começa pelas informações básicas da empresa concorrente, seguida de análise das métricas de crescimento do negócio. Temos, então, três pontos para verificar:
· visão geral;
· financiamento;
· receita e clientes.
Vamos a elas!
1.1. Visão geral
As informações básicas da empresa são sempre a primeira impressão que ela transmite aos seus visitantes – nome do grupo controlador, se houver – ano de criação, localização, quantidade de colaboradores e organograma.
Atualmente, esses dados são facilmente encontrados nas redes sociais, como o LinkedIn, ou no próprio site. Isso, por si só, já nos dá uma boa noção acerca do empreendimento. Mas é possível irmos ainda além.
Algumas plataformas especializadas, como o Glassdoor (antigo Love Mondays), nos permitem ter acesso a informações como a quantidade de vagas em aberto e as datas em que foram postadas, o que nos ajuda a formular hipóteses acerca da realidade atual daquele negócio.
Uma empresa que abre muitas vagas pode estar com muito capital disponível, em plena expansão; ou está passando por problemas para contratar novos profissionais.
Nessa plataforma, é possível também conferir salários, benefícios, entrevistas e avaliações de colaboradores ou ex-funcionários. Para conhecer o seu concorrente, é preciso juntar todas as peças disponíveis e acompanhar seus próximos passos.
Fonte: Glassdoor.
1.2. Financiamento
Este item faz sentido quando queremos descobrir informações a respeito daquelas empresas que dependem de capital externo ou com o apoio de alguma entidade fomentadora. Estes investidores dizem muito sobre seu concorrente.
Este costuma ser o caso de muitas startups, que têm seu foco voltado para o crescimento acelerado, dispostas até a deixar de lado o lucro em seus primeiros anos de operação, mas conseguem manter seu ritmo de expansão graças à ação de investidores. O motivador destes últimos é, claro, o grande retorno financeiro no longo prazo.
Caso, em sua lista, haja algum empreendimento como este, isso significa que você está em vias de competir com uma companhia disposta a sofrer grandes prejuízos e ainda se manter competitiva. Por conta disso, avalie se a sua empresa também dispõe da mesma arma e conta com uma estrutura financeira tão confortável quanto. Do contrário, a desvantagem é clara e talvez seja importante repensar sua estratégia de atuação.
1.3. Receita e clientes
Ainda que a maior parte das empresas prefira manter seus resultados financeiros em segredo, é comum que estas informações sejam divulgadas em entrevistas, revistas e eventos de levantamento de fundos.
Se o seu concorrente for uma companhia de capital aberto, aquelas que possuem ações listadas na Bolsa de Valores, você pode ter fácil acesso a essas informações detalhadas sobre suas operações financeiras no site da CVM – Comissão de Valores Mobiliários.
Se não for este o caso, é necessário ir a fundo nas ações de marketing institucional do concorrente, em especial entrevistas de sócios, gerentes e CEOs para quaisquer meios de comunicação.
Mais uma vez, entram em ação as ferramentas de monitoramento de mídias sociais. Com seu auxílio, você consegue rastrear menções ao seu concorrente e também dos seus principais comunicadores.
Se você estiver buscando uma solução rápida, é possível fazer uma pesquisa no Google com a seguinte estrutura: Nome da Marca + “receita”, “clientes” ou algo do tipo. Você vai conseguir encontrar depoimentos ou matérias em blogs e portais com as info’s necessárias.
É bom lembrar, porém, que ter muitos clientes ou uma receita altíssima não significa, necessariamente, que a saúde dessa empresa vai bem. Isso só mostra que ela, de forma acertada, está se mexendo.
Outros fatores que você deve considerar para atestar positiva ou negativamente a saúde geral de uma empresa podem ser: custos, lucratividade, dívidas, sazonalidade, entre vários outros.
2. Produto
No cenário conectado em que vivemos, no qual a relevância do buzz marketing nunca foi tão alta, não existe outra possibilidade a não ser entregar ao seu cliente um produto de qualidade.
A fim de surpreender os consumidores, é necessário conhecer a fundo o seu público e, claro, ter na mente também as soluções que seus concorrentes estão oferecendo.
Por isso, nesta parte da análise nós iremos considerar quatro aspectos distintos:
· características do produto;
· preço;
· bônus;
· tecnologia.
Vamos seguir!
2.1. Características do Produto
Quando você analisa um concorrente direto, as características principais do produto dele são, possivelmente, as mesmas daquele que sua empresa oferece. Se comparado aos de um concorrente secundário, pequenos detalhes podem indicar que ele atende a outro público.
Elementos que, num primeiro momento, parecem ter pouca relevância, entretanto, podem fazer com que você esteja perdendo parte do seu público, tais como design – do produto ou embalagem –, facilidade de utilização e tendências mercadológicas – como moda, inovação ou influência da mídia.
Essas características variam de acordo com seu segmento. Em todo caso, o recomendado é listar, numa planilha, os recursos e atributos à disposição, dando destaque a itens presentes no produto de cada marca citada.
Claro que esta é apenas uma sugestão para você organizar as informações coletadas, mas você deve sentir-se livre para fazer a catalogação da melhor maneira que encontrar.
2.2. Preço
Comparação de preços é prática comum, principalmente entre varejistas. Todo empreendedor fica de olho nas ofertas dos concorrentes e muitos, inclusive, têm essa prática como a principal forma de definição dos próprios preços.
Quando o assunto é venda de serviços, porém, os valores não são assim tão claros. Boa parte dos empresários locais preferem citar seus valores apenas pessoalmente, a fim de não municiar o cliente para que ele faça um leilão de preços.
Em casos assim, pode ser preciso atuar como cliente oculto ou mesmo contratar um serviço para obter a informação que se busca. Esta prática também pode ser feita virtualmente.
Existe uma opção gratuita daquele serviço? Pagamento com opção de entrada? Qual é o item mais vendido? As várias ofertas dos seus concorrentes devem estar sempre no seu radar, assim como tentar descobrir qual é o negócio principal (core business) deles.
2.3. Bônus
Qual é o bônus que o seu concorrente oferece? Ele possui algum programa de fidelidade? Parcerias com empresas do segmento? Versões gratuitas?
Todos esses presentes acabam por impactar a percepção de valor dos clientes e podem fortalecer as ofertas dos competidores. São, portanto, dados igualmente importantes e que devem ser incluídos na sua análise.
2.4. Tecnologia
Este é um tema que merece atenção especial. Sites, apps e algoritmos estão cada vez mais acessíveis a diversos empreendedores e setores, mesmo os mais tradicionais, como supermercados ou produtores industriais.
É, portanto, essencial conhecer o conjunto de tecnologias utilizadas pelas empresas e seu impacto nos serviços.
Caso seu concorrente tenha um site, blog ou loja virtual, você consegue descobrir quais são as ferramentas que ele utiliza com a extensão WhatRuns, para Chrome e Firefox.
Fonte: Rock Content
3. Brand awareness
O termo, que em tradução literal significa consciência de marca, se refere ao reconhecimento que tem uma determinada marca por um determinado público. Nessa fase das pesquisas, seu objetivo é conhecer os concorrentes sob a ótica dos consumidores.
Este é o principal item da nossa análise, pois é aqui que se descobre se as ações daquela empresa são ou não eficientes.
Nesta fase, são quatro os elementos analisados:
· share of Voice;
· sentimento;
· geografia;
· plataformas de mídia social.
Confira!
3.1. Share of Voice
Esta é uma métrica equivalente ao Market Share. Neste caso, entretanto, o objetivo é entender o percentual de visibilidade de uma marca sobre as concorrentes. Aqui se descobre quais marcas são as mais faladas nas mídias, anúncios e na web, em geral.
É possível encontrar relatórios prontos sobre este assunto junto a empresas de consultoria do setor, mas em grande parte dos casos é preciso executar ou providenciar uma análise própria.
As ferramentas de escuta social, como a Awario, permitem que você crie um alerta específico a cada um dos concorrentes listados, compilando seus dados em um gráfico completo sobre o Share of Voice do seu segmento.
O pulo do gato, nestes casos, é coletar as informações ao longo de um período de tempo. A não ser em caso de análises pontuais, como datas comemorativas, quanto maior o tempo de análise, melhor ilustrado será o resultado da sua pesquisa.
3.2. Sentimento
O fato de uma marca ser muito falada não significa que essas menções são positivas. Aquelas empresas que prestam um mau atendimento, ou estão metidas em algum escândalo, também podem ter uma alta repercussão na internet, porém de forma negativa.
Portanto, o Share of Voice não pode ser a sua única referência. É igualmente importante avaliar a qualidade dessas interações.
É possível checar os principais tópicos em que o seu concorrente é citado, num levantamento manual, ou valer-se de ferramentas, como o BuzzSumo, para descobrir quais são essas reações dos usuários a respeito daquela marca.
Estabeleça sua análise em tópicos-chave, assunto de maior relevância para o seu negócio ou seu público.
3.3. Geografia
No caso de a sua empresa atuar em diferentes regiões ou países, é válido analisar menções ao seu concorrente do ponto de vista geográfico.
Dessa forma, será possível acompanhar a expansão desses empreendimentos, bem como identificar áreas menos saturadas nas quais os retornos sobre investimentos (ROI) de campanhas online, por exemplo, podem vir a ter melhores resultados.
3.4. Plataformas de Mídias Sociais
Tão útil quanto saber que regiões concentram as citações aos seus concorrentes é descobrir em quais plataformas eles são mais populares.
De maneira geral, as empresas atuam em diferentes plataformas, de modo que os resultados podem variar bastante de uma para a outra e levando em consideração a estratégia de comunicação utilizada em cada uma, assim como a característica desse público.
Esta é, também, uma excelente maneira de descobrir oportunidades escondidas: quais redes sociais foram, ainda, pouco trabalhadas e que tem potencial para divulgação ou geração de leads.
4. Marketing
Para finalizar, falaremos sobre análise de Marketing, focada no ambiente digital. Aqui, vamos dissecar os seguintes tópicos:
· SEO;
· redes sociais;
· publicidade;
· influenciadores;
· conteúdo;
· vendas;
· atendimento ao cliente;
· exclusividade.
Sigamos!
4.1. SEO
Para ter certeza de como seus concorrentes têm desempenhado nas buscas, sua primeira análise pode ser feita já na SERP (Search Engine Results Page, ou página de resultados), como mencionamos acima.
Se você preferir, pode usar uma janela anônima a fim de evitar que os algoritmos personalizem os resultados mostrados com base em seu histórico de navegação. Outra alternativa é usar uma VPN, de modo a simular acesso em diferentes regiões – mas isso só é indicado se você precisa ranquear em diversos países.
No entanto, o mais interessante para nós são as palavras-chave e os backlinks dos seus concorrentes. Essas duas informações só são possíveis de se conseguir com o auxílio de ferramentas especializadas.
Nosso favorito é o SEMrush, uma ferramenta russa que figura entre as preferidas dos profissionais de Marketing Digital dada sua enorme variedade de funcionalidades, bem como sua popularidade – o que nos dá um terreno muito grande para trabalharmos.
4.2. Mídias sociais
Nessa parte da pesquisa, voltamos a observar as mídias sociais uma vez mais. Nessa etapa, contudo, vamos levantar os perfis, grupos e hashtags que tenham relação com o concorrente observado, bem como o conteúdo de suas postagens e métricas de alcance.
4.3. Publicidade
Uma forma de descobrir se os seus concorrentes têm feito investimentos em Tráfego Pago no Google Ads é através de uma ferramenta chamada SimilarWeb, que tem algumas funções gratuitas e muito valorizadas.
Para utilizar, basta inserir a URL do concorrente na barra de pesquisa da ferramenta e acessar a seção ‘Search’ (pesquisar), para saber qual o percentual de tráfego pago e orgânico naquele endereço.
Fonte: SimilarWeb.
Nas redes, você consegue encontrar informações de publicidade dos concorrentes dentro das próprias plataformas. Vamos tomar o Facebook, por exemplo: para encontrar os anúncios publicados por qualquer página, basta acessar a Biblioteca de Anúncios. No Twitter, o mesmo se consegue ao clicar em Centro de Transparência de Anúncios.
4.4. Influenciadores
Influencers geram enormes impactos na popularidade e na credibilidade da sua marca. Essa estratégia, ao contrário do que se imagine, não é uma exclusividade de contratos com altas cifras entre grandes companhias e celebridades.
Quando você traz o mercado para as suas proporções, é possível ter acesso aos microinfluenciadores – aqueles que têm entre 10 mil e 100 mil seguidores –, vez mais procurados por empresas de todos os tamanhos.
Se você quiser – e deveria – descobrir se os seus concorrentes estão fazendo este tipo de parcerias com perfis populares nas redes, você consegue se valer das plataformas de monitoramento citadas ao longo deste artigo.
4.5. Conteúdo
Avaliar o conteúdo dos concorrentes que surgem nos resultados de pesquisa, em especial os que estão melhor ranqueados, também é um ponto crucial na sua análise.
Além dos backlinks analisados, de que forma aquele texto, página ou domínio contribuem para este bom resultado nas buscas?
Para não ficarmos apenas no campo do SEO, podemos analisar também as postagens que mais engajaram, observando a quantidade de compartilhamentos e interações utilizando o BuzzSumo.
4.6. Vendas
Até agora, você já aprendeu o que seus concorrentes fazem para atrair clientes. Mas como eles convertem isso em vendas?
Para conseguir responder a essa pergunta, você mesmo pode dar a cara a tapa e entrar em contato, como se cliente fosse, solicitando uma demonstração para conferir os passos seguintes. Dessa forma, você poderá descobrir na prática problemas ou limitações daquela operação que valem a pena serem exploradas e melhoradas na sua.
4.7. Atendimento ao cliente
Neste ponto, uma boa ideia é visitar o site e as páginas oficiais dos seus concorrentes para descobrir quais são os canais utilizados por eles para atender às solicitações dos clientes, bem como seu tempo de resposta.
Além de redes sociais, uma sugestão é visitar portais especializados, como o Reclame Aqui. Essas plataformas permitem uma boa ilustração daqueles pontos mencionados acima.
4.8. Exclusividade
Por fim, mas não menos importante, vale a pena destacar os pontos fortes e únicos dos seus concorrentes, diferenciais que só ele tem e que o colocam em proeminência em relação aos demais.
Esta particularidade pode se revelar na figura de um CEO renomado, por exemplo. Isto é muito comum, principalmente, no mercado de Tecnologia, no qual a popularidade destas pessoas extrapola os próprios negócios.
Em outros setores, podemos citar segredos de fabricação, domínio de patentes, localização estratégica, histórico de produtos de enorme sucesso e até profissionais de alto escalão.
Analisando os dados coletados
Com o término da fase de pesquisa, é necessário agora analisar os dados coletados. Para organizá-los, você deve começar fazendo relatórios individuais para cada concorrente, com um modelo único que facilite a consulta posterior.
Ao comparar as estratégias praticadas, deve-se providenciar uma análise restrita, levando em consideração apenas um conjunto de dados relacionado a uma estratégia específica; ou um estudo global sobre o mercado, que pode ser complementado por uma pesquisa de Market Share.
Caso você encontre dificuldade para trabalhar com esses registros, algumas metodologias clássicas podem ser uma mão na roda nesta etapa. Compartilharemos duas delas aqui.
1. Análise SWOT
A análise SWOT, ou FOFA, em português, é um instrumento usado justamente para a compreender o cenário dentro de um mercado e período de tempo. São quatro os elementos que a compõem:
· forças — os atributos e as vantagens da sua empresa;
· fraquezas — os problemas enfrentados por ela;
· oportunidades — pontos positivos do mercado ou novas demandas;
· ameaças — as fragilidades da sua empresa.
Os dois primeiros itens dizem respeito ao ambiente interno da empresa, e o dois últimos, ao ambiente externo. São nestes últimos que você incluirá os dados da análise competitiva.
2. As 5 forças de Porter
Desenvolvido por Michael Porter, o método conhecido como 5 Forças de Porter é um modelo de análise competitiva para determinar a posição de uma empresa dentro de um setor.
Nesta forma de análise de dados, Porter indicou que, apesar de a maioria dos aspectos do mercado serem voláteis, cinco forças se revelam imutáveis:
· rivalidade entre concorrentes;
· poder de barganha dos fornecedores;
· poder de barganha dos clientes;
· ameaça de novos concorrentes;
· ameaça de novos produtos ou serviços.
Aqui, portanto, o trabalho será estruturar os dados da pesquisa de acordo com as cinco forças listadas. Nosso objetivo é descobrir como e quanto cada tópico deste influencia a sua empresa e quais as melhores maneiras de atuar diante do cenário ilustrado.
A análise competitiva é, nada mais, do que um grande estudo sobre o mercado do qual sua empresa faz parte. Inegavelmente, hoje em dia há uma maior facilidade para isso devido as inúmeras ferramentas disponíveis na internet que nos permites conseguir informações valiosas com poucos cliques.
Por fim, vale destacar que a disputa das marcas se concentra cada vez mais na internet, e para se manter forte nesse ambiente hostil, investir em Marketing Digital nunca foi tão necessário.
Digital. Sua Marca Online.